私家车早已成为中国车市的消费主流，而且逐年逐月都以爆炸式的速度在增长。汽车保有量多起来之后,围绕客户满意度的话题就会变得越来越重要。同时,由于私家车主维权意识的提高，来自于私家车主的投诉事件也如雨后春笋般滋生，构成汽车消费投诉的主流。但是维权还需要技巧，车河谷在这里为您支招。
汽车消费维权，经销商和厂家都要找。随着汽车保有量的大幅增加，汽车消费和汽车投诉也越来越多。一旦汽车使用过程中出现问题，为了自己的合法权益，很多消费者首先找到经销商。常因经销商的推诿和拖延，不仅白白浪费了时间，而且难以真正解决问题。为了节省时间和精力，消费者在维权时，除了找到经销商进行投诉反馈，最好还能在第一时间把问题直接投诉到厂家的售后服务部门。在大多数情况下，出于自己品牌形象的...
（1）找汽车经销商说理：您的爱车在使用过程中，不论遇到什么问题，建议您首先和购车或固定修车处的4S店联系，一般问题都能在4S店处得到解决。维权流程：消费者首先应将爱车的问题反映到4S店处的售后服务部门，由维修接待人员出具“诊断单”，再由专业维修工人重新“会诊”爱车问题所在，是否需要更换新的零部件，或是进行其他方面的维修，消费者所反映的问题基本会在这一阶段得到全面解决。（2）向汽车...
一是在车型选择、性能、价格、配件、售后服务以至车辆存在的不足和缺陷在购车时就要做到心中有数，从开始买车就把主动权掌握在自己手中。 二是在购车时尽可能到厂家授权的、有一定规模的专卖店去买车，选购那些批量生产、技术成熟、售后服务密集、维修方便的汽车品牌。购买汽车行为是一时的，而使用汽车却是终身的。所以，消费者在选车时，除了要看价格、品质、品牌，更应注重该汽车企业的维修网点...
简单而言，汽车维权目前的现状是：纠纷多、投诉多、花样多、诉讼少。当然随着市场上汽车数量的膨胀，汽车案件的数量必然呈上升趋势。维权的重点在质量问题和服务。对于欺诈或发生事故，在法律上是比较好救济的。因为此类法律的有关规定（如举证责任等）对车主比较有利，只要消费者能鼓起维权的勇气和决心就有胜诉的可能。但对于普通质量问题、对服务不满意，是消费者维权的重点与难点。车主对车辆普通质量问题的...
1、换车：同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如 果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。自销 售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。2、退车：发动机换两回仍不 正常可退车。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障...
1、什么是汽车三包？《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已于2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过，并将于2013年10月1日起正式施行。为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品在修理、更换、退货三方面的责任，简称为汽车“三包”。2、“保修期”和“三包有效期”。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有...
汽车投诉主要门道：消费者该如何更有效地维护自身权益?有哪些维权渠道?这些维权渠道适合于哪类维权投诉呢? 类型一：汽车质量问题：投诉渠道：质检部门、中国汽车召回网、汽车生产厂家、消费者协会。对于存在缺陷，并且这一缺陷不仅仅是出现在一种车型的个别车辆上的，可以向当地质检部门或中国汽车召回网进行投诉。2006年我国出台了《缺陷汽车产品召回管理规定》，通过对缺陷汽车实施召回管...
1、举证不力：部分消费者在平时保养、维修时不注意收集相关维修单据，以及车主缺乏对汽车的专业知识，待到维权需要举证时才发现根本无从下手。2、鉴定无门：车主不认可厂家的检测结果时，就需要自行进行质量鉴定，而目前国内仅有的几家鉴定机构并不接受单方面委托，如果车主要求进行鉴定还需要得到厂家的书面同意，这对于车主来说难度不小。3、维权成本高：动辄上万元的检测费用对于车主来说也是一个不小的考...
攻略一：保存证据 做好事前防范。“任何维权都是要付出一定成本的，最突出的就是时间和金钱两大块。那么，最好的选择就是‘不维权’。”所谓的“不维权”并不是指需要维权时放弃维权，而是做好事前防范，避免为维权“埋下伏笔”。比如，很多消费者在超市购物后当时都不看购物小票，随手丢弃，回家后才发现算错了价格，维权时肯定会遭遇举证难的问题。而养成保留购物凭证这样的消费习惯，结果就会不同。因此提醒...
1、购车及用车时，尽量避免口头承诺，尽量形成书面字据，并保存好所有相关票据。2、当发生相关争议时，应尽量找到负责人协商解决方式，最好当场解决。3、4S店对产品及服务明显负有过错时，最适合网络投诉及曝光。在投诉时应清楚描述并留下准确的联系方式。4、当发现新车普遍性故障类问题，最大化组织同车型车主，联合投诉。5、涉及重大的安全及质量问题建议走法律途径。
