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“低成本”维权攻略
发布时间:2014/08/14  浏览次数:269 分享到:

攻略一:保存证据 做好事前防范。“任何维权都是要付出一定成本的,最突出的就是时间和金钱两大块。那么,最好的选择就是‘不维权’。”所谓的“不维权”并不是指需要维权时放弃维权,而是做好事前防范,避免为维权“埋下伏笔”。比如,很多消费者在超市购物后当时都不看购物小票,随手丢弃,回家后才发现算错了价格,维权时肯定会遭遇举证难的问题。而养成保留购物凭证这样的消费习惯,结果就会不同。因此提醒消费者,消费时一定要记得索要发票、保修单等书面证据,而且要保存好。有条件的话,可以用录音方式保存证据。攻略二:现场抗议成本最低。最低成本的维权方式是现场抗议,这种方式从某种程度上能够督促商家尽快解决问题,减少维权时间成本。不过,“现场抗议”维权法也得讲究策略。首先,其适用于有“观众”的场合,比如经营场所在旅游景点、大卖场;另外,也要注意适度维权,不能因为自己的一些过激行为而导致自己维权不成反倒成了“侵权”方,那就得不偿失了。攻略三:“抱团维权”形成合力。在我国目前尚未完善“公益诉讼”的现状下,遭遇同样或者类似消费侵权的消费者可以通过QQ群等渠道联合起来共同维权,形成合力,造成声势。从维权策略、摊薄维权成本的角度来看,联合有同样遭遇的消费者“抱团维权”不失为一个好办法,需要注意的是,“组团”投诉时一定要提供证据和清楚表明意图,最好有文字的投诉材料。不过,抱团维权不应该被大力提倡,因为把握不好容易发生过度维权的问题。

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