1、购车及用车时，尽量避免口头承诺，尽量形成书面字据，并保存好所有相关票据。2、当发生相关争议时，应尽量找到负责人协商解决方式，最好当场解决。3、4S店对产品及服务明显负有过错时，最适合网络投诉及曝光。在投诉时应清楚描述并留下准确的联系方式。4、当发现新车普遍性故障类问题，最大化组织同车型车主，联合投诉。5、涉及重大的安全及质量问题建议走法律途径。